素早い情報公開とお客様とのコミュニケーションを容易に実現
企業とお客様との友好的な関係とは、お互い充分に理解しあえることだと考えます。
そのために企業は素早い情報公開の実現と、お客様の声を逃さず聞き取るコミュニケーションツールが必要になります。
例えば新商品を発表した場合など、お客様は興味を持てばすぐにインターネットで検索をします。
「分からないことは今すぐ知りたい」
そのときに何も情報がなければ、お客様はひどく落胆されます。
そのとき充分な情報を得られれば、お客様に好感を持っていただけ、購入や利用に繋がります。
多くの企業は素早い情報公開を重要視しており、ブログツールの導入が増えてきております。
しかし、ブログに問題点はないのでしょうか？
話題のビジネスブログって？
ビジネスブログとは、企業が最新ニュースや新製品など日々の日記のように公開しているもののことです。商品発表までにお客様の期待感を高めるプロモーションであったり、イベント・キャンペーンなどでも活用されています。
またビジネスブログの成功実例も数多くあり、一時的なプロモーションに効果があると云われています。ただしビジネスブログは情報公開のタイミングや内容など、事前に綿密な計算が必要です。
ただ情報を日々公開し続けることではなく、高いプロモーション効果を狙った一時的な情報公開にすぎません。
そのため多くの企業はビジネスブログを導入できません。その理由は。
- それほど頻繁に最新ニュースや新商品は無いから
- どんな文章を書けば良いのか分からないから
- 企業からのメッセージを軽々しく日記風にはできない
- 商品やサービスが様々あるので、どれかを絞り込んで記事にしたいのではない
さらにお客様にとっても問題があります。
- よほど気になる商品でないと読む気にならない
- 本当に知りたいことがどこにあるのか？分からない
- 日記風では、なんのことやら
お客様に満足していただくためには、プロモーション目的のビジネスブログでは困難です。
日付が無いので、自由にファイリングできるブログツール
プロモーションではなく、顧客満足を目的とした「ヨムログ for business」
「ヨムログ for business」は一般的なビジネスブログとは違い、書かれた情報をアーカイブとして残すことを目的とします。多くの情報を書き記すことで、より多くのお客様に満足していただける。つまり、より多くのお客様の信頼を獲得するためのツールです。
ブログのように時系列でページを管理すると、情報は時間の経過とともに過去ログに追いやられてしまいます。「ヨムログ for business」は時間軸に束縛されず、カテゴリーやページ順位を自在に変更することができます。
どんなに時間が経過してもお客様がいつまでも情報を探しやすく理解しやすい構造。明確にファイリングされた資料を読むように利用できるサイトが構築できる「ヨムログ
for business」は、企業情報のアーカイブが容易にできる手軽なツールです。
